Termo de garantia
CERTIFICADO DE GARANTIA - MILÊNIO
Os produtos Milênio foram fabricados para garantir a alta durabilidade na utilização em ambientes externos e internos, porém são necessários alguns cuidados: Procure manter seu móvel limpo para melhor conservação, utilizando sabão neutro e esponja ou escova macia. Estas considerações não se aplicam para produtos em madeira. Obs.: Nunca utilize solventes, removedores, abrasivos ou produtos alcalinos na limpeza dos móveis.
QUANDO ACIONAR A GARANTIA
A garantia pode ser acionada, dentro dos prazos estabelecidos para cada acabamento, sempre que o(s) produto(s) apresentar (em) defeitos de fabricação.
O cliente deve comunicar a loja, assim como enviar fotos ao nosso departamento de Manutenção, de forma que dê para identificarmos os defeitos e apontarmos a melhor solução. Exclui-se da presente garantia o conserto ou a troca de produtos danificados em decorrência de uso inadequado, armazenamento incorreto, danos causados por acidentes, limpeza com produtos não recomendados, desbotamento natural dos tecidos, danos causados por fenômenos naturais.
ASSISTÊNCIA TÉCNICA E REFORMAS
A Milênio garante assistência técnica de seus produtos em qualquer período, estando ou não os móveis cobertos por este termo de garantia. Os custos do serviço ocorrerão por conta do cliente. Os serviços de assistência técnica serão realizados através de nosso Departamento de Manutenção, o qual também disponibilizam a contratação de serviços de reforma geral ou parcial de qualquer móvel produzido pela empresa.
ESTRUTURA METÁLICA E PINTURA – CUIDADOS E MANUTENÇÃO
Para manter a tonalidade da cor e brilho original, sugerimos a aplicação a cada 90 dias de cera automotiva apenas na estrutura metálica do móvel. Esta, quando em contato direto com produtos químicos, sofre reação podendo perder a tonalidade e sofrer corrosão na pintura. Todos os nossos produtos foram desenvolvidos com ponteiras plásticas que isolam os pés dos móveis do piso.
Estes componentes podem sofrer desgaste de acordo com a sua utilização. Conserve o uso dos pés protetores para maior durabilidade do móvel, substituindo sempre que necessário.
GARANTIA – ESTRUTURA METÁLICA: A estrutura de alumínio tem garantia de 03 anos, contados a partir da emissão da nota fiscal de fábrica, contra defeitos de fabricação por problemas na solda. Caso seja identificado durante avaliação da fábrica má utilização do produto, em qualquer hipótese, a garantia não se aplica.
GARANTIA – PINTURA: A pintura tem garantia de 02 anos, desde que constatado defeito de fabricação, e não da má utilização do móvel. Uso de móveis em piscina ou áreas de alta salinidade, se não realizada a manutenção adequada, o móvel pode apresentar problemas na pintura como: mudança de cor e pequenas fissuras na pintura ou até mesmo corrosão alcalina.
GARANTIA – TELA: Garantia de 01 ano, em caso de apresentarem imperfeições no móvel empregado.
CORDA NÁUTICA – CUIDADOS E MANUTENÇÃO
100% sintética e adequada para uso externo, mas quando exposta diretamente ao sol, reduz a tonalidade original, podendo perder o brilho e sofrer um leve desbotamento.
GARANTIA – CORDA NÁUTICA: Garantia de 3 anos para resistência do material, não aplicável quando se refere à tonalidade.
MADEIRA – CUIDADOS E MANUTENÇÃO
Para manter a aparência original da madeira, recomenda-se fazer sua manutenção quando julgar necessário, utilizando verniz de acordo com a tonalidade do seu móvel, o qual pode ser adquirido junto qualquer Home Center. A depender do local de utilização e da sua exposição ao sol, o móvel poderá perder a sua aparência original entre 6 e 24 meses.
GARANTIA – MADEIRA: Garantia de 01 ano, caso apresentem defeitos de fabricação como descolagem, empenamento ou falhas estruturais. Esta garantia não cobre avarias na aparência, resultantes da exposição às intempéries. A madeira é uma matéria prima-orgânica e apresenta variações naturais. Com o uso e exposição ao tempo, poderá apresentar pequenas rachaduras e sua cor tende a ficar mais clara, em tons de cinza. Não é aconselhável utilizar capas plásticas para “proteger” móveis em madeira, pois pode causar danos à sua aparência.
OMBRELONE – CUIDADOS E MANUTENÇÃO
Estrutura 100% em alumínio pintado, mantê-lo fechado quando não estiver em uso. Verificar se a trava de segurança da base está presa ao ombrelone. Para a capa, lavar com frequência para não acumular sujeira. Recomenda-se o uso de sabão neutro sem alvejante.
GARANTIA – OMBRELONE: Garantia de 1 ano para estrutura, exceto quando identificado mau uso ou causas por acidentes naturais. Capa não tem garantia.
TECIDOS – CUIDADOS E MANUTENÇÃO
Os tecidos acrílico e poliéster devem ser lavados com frequência para não acumularem sujeiras. Recomenda-se o uso de sabão neutro sem alvejante. Ambos não pegam mofo, mas caso haja acumulo de sujeira sobre o tecido, pode mofar. Os tecidos não possuem garantia, a não ser quando constatado fora das especificações de qualidade.
ESTOFADOS – CUIDADOS E MANUTENÇÃO
Os estofados são produzidas com espuma de poliuretano que absorve e elimina água com facilidade (como esponja de banho). Mantenha a estofaria em local seco e arejado quando não estiver sendo utilizada. Nunca armazene molhada ou úmida, pois o risco de aparecimento de fungos é alto.
TECIDOS – CUIDADOS E MANUTENÇÃO
Os tecidos acrílico e poliéster devem ser lavados com frequência para não acumularem sujeiras. Recomenda-se o uso de sabão neutro sem alvejante. Não deixar o seu tecido exposto, continuamente, a condições climáticas como sol, chuva e umidade excessiva. Assim evita-se a formação de manchas de bolor e perda de resistência do tecido... Os tecidos não possuem garantia, a não ser quando constatado fora das especificações de qualidade.
OBSERVAÇÕES IMPORTANTES:
A Milênio Com. Imp. Móveis Ltda. assegura ao comprador a garantia para a sua linha de produtos, respeitando o prazo de cada matéria prima, contados a partir a emissão da nota fiscal de fábrica. O presente termo de garantia sempre acompanhará o produto,. A garantia legal do produto perante o código de defesa de consumidor é de 90 dias. A garantia estendida dos produtos é oferecida como um diferencial pela Milênio.
Os produtos terão os materiais de acabamento repostos na cor original se disponível, ou numa cor e estilo similar, se a cor original não fizer mais parte do mostruário da Milênio.
Este termo exclui de suas garantias:
– Danos decorrentes do manuseio ou estocagem inadequada, uso indevido aos fins quais se destina ou em desacordo com as instruções e recomendações contidas neste manual;
– Defeitos oriundos da utilização do produto em ambientes sujeitos a gases corrosivos, poeira, acidez, intempéries, umidade e ocorridos durante o transporte, carga ou descarga, acidentes naturais, casos fortuitos ou de força maior;
– Certifique-se de que este certificado esteja devidamente preenchido e mantenha-o cuidadosamente guardado, pois é a única garantia reconhecida pela Milênio.
Central de Atendimento – (11) 4243-4449